HanFlow QM v2 환불정책 (Refund Policy)

• 시행일: 2026년 5월 25일
• 운영자: (주)퀀텀머티리얼즈 (사업자등록번호: 734-88-03845)
• 소재지: 충남 아산시 신창면 순천향로 22-7 산학협력관 B410호
• 결제대행: TossPayments

본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")과 「콘텐츠산업 진흥법」을 준수하여 작성되었습니다.

제1조 (적용 대상)

HanFlow QM v2 의 유료 요금제(Pro / Business / Enterprise) 결제 건에 대해 적용됩니다. Free 요금제는 환불 대상이 아닙니다.

제2조 (청약철회 — 7일 이내 미사용 환불)

1. 결제일로부터 7일 이내, 그리고 유료 기능을 1회도 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
2. "사용"의 기준은 결제 후 유료 한도 내 AI 생성 요청을 1회 이상 호출한 경우를 말합니다.
3. 청약철회는 서비스 내 "결제 내역 → 환불 요청" 메뉴 또는 info@qmscience.net 으로 신청합니다.
4. 영업일 기준 3일 내 환불 처리, 결제 수단에 따라 카드사·은행 일정상 추가 1~7일 소요될 수 있습니다.

제3조 (청약철회 제한 사유)

전자상거래법 제17조 제2항에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

1. 결제 후 7일이 경과한 경우
2. 디지털 콘텐츠(AI 생성물) 가치가 현저히 감소한 경우 — 즉, 유료 기능을 사용하여 AI 생성물이 산출된 경우
3. 이용자의 약관 위반(제6조 금지행위)으로 계정이 정지된 경우

단, 회사는 이용자의 권익 보호를 위해 사용량이 경미하거나 서비스 장애 사유가 있는 경우 부분 환불을 검토합니다.

제4조 (월간 정기결제 부분 환불)

1. 월간 구독 중도 해지 시, 잔여일수 기준 일할 계산 환불을 원칙으로 합니다.
   • 환불액 = 결제금액 × (잔여일수 / 결제 주기일수) - 사용량 보정
2. 사용량이 결제 한도의 50% 를 초과한 경우 부분 환불이 제한될 수 있습니다.
3. 다음 결제일 이후 자동 갱신을 막으려면 결제일 24시간 전까지 "구독 해지"를 진행해야 합니다.

제5조 (연간 정기결제 환불)

1. 연간 결제 후 30일 이내 해지 시: 사용 월수 × 월 정가 차감 후 환불
2. 30일 경과 후 해지 시: 사용 월수 × 월 정가 + 위약금(잔여 금액의 10%) 차감 후 환불
3. 연간 할인 적용분은 정가 기준으로 재계산됩니다.

제6조 (회사 귀책 환불)

다음의 경우 사용 여부와 무관하게 전액 환불 또는 비례 환불을 진행합니다.

1. 24시간 이상 연속된 서비스 장애
2. 약관에 명시된 핵심 기능의 중대한 결함
3. 회사의 일방적 서비스 종료

제7조 (환불 불가 항목)

1. Free 요금제 사용분
2. 프로모션·이벤트로 무상 제공된 크레딧
3. Enterprise 맞춤 계약 중 별도 환불 약정이 없는 항목

제8조 (환불 절차)

1. 신청: 서비스 내 환불 요청 또는 info@qmscience.net
2. 확인: 영업일 1~2일 내 사용 내역 확인 및 회신
3. 처리: 승인 후 영업일 3일 내 결제 취소
4. 입금: 카드 취소(2-5일), 계좌 환급(1-3일)

제9조 (분쟁 해결)

환불 관련 분쟁은 한국소비자원(1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)를 통해 조정 신청할 수 있습니다.

부칙

본 정책은 2026년 5월 25일부터 시행합니다.